Conditions générales

Conditions générales

Les conditions ci-après constituent la base de votre contrat avec Villatravellers. Merci d’en prendre connaissance, elles stipulent vos droits et obligations.

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Politique de confidentialité

1 Objet du traitement

La société Villatravellers S.r.l. ayant son siège social à Viale Leonardo da Vinci, 145 - 90145 Palerme, Italie (numéro de TVA IT06007910828) (ci-après, le «Responsable du traitement»), en tant que Responsable du traitement des données personnelles conformément aux articles 4, n. 7) et 24 du règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après, le «règlement») informe conformément à l'art. 13 du Règlement qui procédera au traitement des données personnelles relatives aux utilisateurs du site.

Connexion - Après l'achat (si vous êtes client) ou l'établissement de la relation contractuelle (si vous êtes propriétaire d'une villa ou d'une agence de voyages), vous pouvez vous connecter à la section dédiée. Si vous êtes client, vous trouverez un récapitulatif de vos données de voyage et vous pourrez partager l'itinéraire avec vos amis. Nous n'utiliserons plus ces données.

Chat - Si vous décidez de discuter avec nous alors que nous ne sommes pas disponibles, nous vous demandons de nous laisser votre nom et votre adresse e-mail pour pouvoir vous contacter, sinon Toutes les données que vous souhaitez nous fournir.

Contactez-nous (Voyageurs) - Dans cette section, nous vous demanderons vos nom et prénom, email et numéro de téléphone.

Contactez-nous (Propriétaires de Villas) - Dans cette section, nous vous demanderons les nom et prénom, e-mail, adresse et numéro de téléphone.

Envoyer la Demande - Si vous remplissez le formulaire de contact, nous vous demanderons d'indiquer vos nom et prénom, pays, email et téléphone.

Newsletter - Si vous vous abonnez à la newsletter, vous nous fournissez votre adresse e-mail.

Evaluation - Si vous souhaitez évaluer le produit acheté, nous vous demanderons de nous fournir votre adresse e-mail et un nom.

Demandez une Brochure - Si vous nous demandez de vous envoyer une brochure, nous aurons besoin des informations suivantes: nom et prénom, email et numéro de téléphone, adresse et pays.

Réservation de Villas - Si vous décidez de réserver une villa, nous collecterons les données suivantes : prénom et nom, email, adresse, code postal et commune, numéro de téléphone et numéro de sécurité sociale. De plus, nous demanderons les données de la carte de crédit pour effectuer le paiement. Les données de la carte seront utilisées exclusivement pour le paiement. Si vous décidez de réserver en tant qu’entreprise, nous vous rappelons que les personnes morales ne sont pas considérées comme concernées en vertu du Règlement Européen, à moins qu’on indique les données d’un référent. Si vous pouvez être considéré comme concerné, nous collecterons aussi les données suivantes : nom de l’entreprise, numéro de TVA et code unique. 

Réservation d’Expériences - Si vous décidez de réserver une expérience, nous collecterons les données suivantes : prénom et nom, email, adresse, code postal et commune, numéro de téléphone et numéro de sécurité sociale. De plus, nous demanderons les données de la carte de crédit pour effectuer le paiement. Les données de la carte seront utilisées exclusivement pour le paiement. Si vous décidez de réserver en tant qu’entreprise, nous vous rappelons que les personnes morales ne sont pas considérées comme concernées en vertu du Règlement Européen, à moins qu’on indique les données d’un référent. Si vous pouvez être considéré comme concerné, nous collecterons aussi les données suivantes : nom de l’entreprise, numéro de TVA et code unique.

Dans tous les cas, l'adresse IP et les logs de navigation seront enregistrés.


2 Base juridique et finalité du traitement

Le traitement des données sera effectué pour permettre l'exécution des activités liées à la mise en place et à la gestion du service demandé au titulaire. Les données seront traitées de manière licite, loyale et avec la plus grande confidentialité, conformément aux mesures de sécurité appropriées requises par le Code et le Règlement. Le traitement sera réalisé avec des moyens analogiques / numériques. Cependant, les données ne seront pas rendues publiques.

En particulier:

Connexion - La base juridique ainsi que la finalité du traitement se trouvent dans l'exécution du contrat

Chat - La base légale est le consentement et le but est de recevoir les informations nécessaires.

Contactez-nous (Voyageurs) - La base légale est le consentement et le but est de recevoir des informations sur nos services.

Contactez-nous (Propriétaires de Villas) - La base légale est le consentement et le but est de recevoir des informations sur nos services.

Envoyer la Demande - La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles effectuées à la demande de l'intéressé et le but est de recevoir des informations sur nos services.

Newsletter - La base légale est le consentement et le but est de rester au courant de nos promotions et initiatives.

Evaluation - La base légale est le consentement à l'écrire tandis que l'intérêt légitime du titulaire nous permet de vous envoyer la demande et le but est de revoir votre expérience avec nos services.

Demandez une Brochure - La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles effectuées à la demande de l'intéressé et le but est de recevoir des informations sur nos services.

Réservation de Villas - Le but est de vous permettre de conclure la réservation. La base juridique est l’exécution d’un contrat et le respect des obligations légales (y compris de nature comptable et fiscale). Vos données peuvent servir pour faire valoir ou défendre un droit en justice en cas de litige et cela, par contre, correspond à l’intérêt légitime du responsable. Vos données seront communiquées au propriétaire de la villa, qui s’occupera de l’enregistrement, dûment nommé responsable du traitement. Lors de l’achat, vos données seront exportées dans un GRC pour l’envoi d’informations commerciales. En vertu de l’art.130, alinéa 4, décret-loi n.196/03, votre consentement n’est pas nécessaire. Vous pourrez quand même exercer l’opt-out à tout moment. 

Réservation d’Expériences - Le but est de vous permettre de conclure la réservation. La base juridique est l’exécution d’un contrat et le respect des obligations légales (y compris de nature comptable et fiscale). Vos données peuvent servir pour faire valoir ou défendre un droit en justice en cas de litige et cela, par contre, correspond à l’intérêt légitime du responsable. Vos données seront communiquées à notre fournisseur de l’expérience choisie pour une meilleure exécution du service, dûment nommé responsable du traitement. Lors de l’achat, vos données seront exportées dans un GRC pour l’envoi d’informations commerciales. En vertu de l’art.130, alinéa 4, décret-loi n.196/03, votre consentement n’est pas nécessaire. Vous pourrez quand même exercer l’opt-out à tout moment.

Dans tous les cas, l'adresse IP associée au journal de navigation est collectée à des fins de sécurité, en relation avec l'accès aux systèmes et la base légale est l'intérêt légitime du propriétaire.


3 Méthodes de traitement - et période de conservation des données

Le responsable du traitement traitera les données personnelles pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités susmentionnées et dans tous les cas pour:

Connexion - Jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire; nous supprimerons votre compte 7 ans après la dernière connexion. Avant cela, nous vous enverrons un e-mail pour savoir si vous souhaitez garder le compte actif. Si vous êtes propriétaire ou agence de voyages, nous supprimerons votre compte 10 ans après la fin de la relation contractuelle.

Chat - Nous supprimerons le chat après 3 mois de contact.

Contactez-nous (Voyageurs) - Nous supprimerons les données après 12 mois.

Contactez-nous (Propriétaires de Villas) - Nous supprimerons les données après 12 mois.

Envoyer la Demande - Nous supprimerons les données après 12 mois.

Newsletter - Nous supprimerons l'adresse e-mail après 5 ans à compter du dernier e-mail envoyé.

Evaluation - L'avis sera visible sur le site tant qu'il est actif ou vous nous demanderez de le supprimer.

Demandez une Brochure - Nous supprimerons les données une fois que nous aurons fourni ce qui est demandé.

Réservation de Villas - Les données traitées à cette fin seront effacées après 10 ans, c’est-à-dire à atteindre le délai maximal de prescription et déchéance des actions civiles.

Réservation d’Expériences - Les données traitées à cette fin seront effacées après 10 ans, c’est-à-dire à atteindre le délai maximal de prescription et déchéance des actions civiles. 

Les log de navigation seront conservés pendant 24 mois maximum.


4 Communication des données

Le responsable du traitement peut communiquer les données aux fins visées à l'art. 2 à tous les sujets auxquels la communication est requise par la loi pour l'accomplissement des buts prévus par la loi. Cependant, les données ne seront pas rendues publiques.


5 Lieu de stockage et de transfert des données

La gestion et le stockage des données personnelles auront lieu sur des serveurs situés dans l'Union européenne et en dehors de l'UE du contrôleur de données et / ou de sociétés tierces désignées et dûment désignées en tant que sous-traitants. Pour l'envoi d'informations commerciales, le Responsable du traitement fait également appel à un fournisseur, basé aux États-Unis, qui transfère les données vers des pays tiers. Le Responsable du traitement s'assure désormais que le transfert de données hors de l'UE s'effectuera conformément aux dispositions légales applicables en stipulant, le cas échéant, des accords garantissant un niveau de protection adéquat et / ou en adoptant les clauses contractuelles types prévues par la Commission européenne. La liste des processeurs de données est disponible sur place.


6 Droits de l'intéressé

L'utilisateur, en sa qualité de partie intéressée, dispose des droits visés à l'art. 15 du règlement et précisément:

1. L'intéressé a le droit d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible.

2. L'intéressé a le droit d'obtenir l'indication:

a) l'origine des données personnelles;

b) des finalités et des modalités du traitement;

c) la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'outils électroniques;

d) l'identité du propriétaire, du gérant et du représentant;

e) les sujets ou catégories de sujets auxquels les données à caractère personnel peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en tant que représentant désigné sur le territoire de l'État, dirigeants ou agents.

3. L'intéressé a le droit d'obtenir:

a) mise à jour, rectification ou, le cas échéant, intégration des données;

b) l'annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles qui ne doivent pas être conservées aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement;

c) l'attestation que les opérations visées aux lettres a) et b) ont été portées à la connaissance, également quant à leur contenu, de ceux auxquels les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où cette réalisation est s'avère impossible ou implique l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit protégé.

4. L'intéressé a le droit de s'opposer, en tout ou en partie:

a) pour des raisons légitimes au traitement des données personnelles le concernant, même si pertinentes au but de la collecte;

b) au traitement des données personnelles le concernant pour la poursuite de finalités non couvertes par l'art. 2.

Toujours conformément aux articles 15 et suivants du RGPD, l'utilisateur a le droit de demander à tout moment, l'accès à ses données personnelles, la correction ou l'annulation de celles-ci, la limitation du traitement dans les cas prévus par l'art. 18 du RGPD, obtenir les données le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil automatique, dans les cas prévus par l'art. 20 du RGPD. À tout moment, l'utilisateur peut révoquer conformément à l'art. 7 du RGPD le consentement donné; proposer une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en vertu de l'article 77 du RGPD si elle estime que le traitement de vos données est contraire à la législation en vigueur.

L'utilisateur peut formuler une demande d'opposition au traitement de ses données personnelles conformément à l'article 21 du RGPD dans laquelle apporter la preuve des motifs justifiant l'opposition: le responsable du traitement se réserve le droit d'évaluer la demande, qui ne serait pas acceptée en cas d'existence. des raisons légitimes impérieuses de procéder au traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de l'utilisateur.

L'intéressé peut exercer à tout moment les droits visés à l'article précédent en envoyant:

- une lettre recommandée a.r. à: Villatravellers S.r.l. Viale Leonardo da Vinci, 145 - 90145 Palerme, Italie