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Covid-19 Termini e Condizioni

Covid-19 Termini e Condizioni

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Covid-19 Termini e Condizioni di Villatravellers S.r.l.

In un clima di incertezza come quello che stiamo vivendo, vogliamo che i nostri clienti si sentano sempre più sicuri nel prenotare il loro soggiorno in Sicilia con Villatravellers.

Per le prenotazioni effettuate dopo il 24 marzo 2021 i nostri termini di cancellazione per cause riconducibili alla pandemia di Covid-19 diventano più flessibili.


Le cause includono:

- Chiusura dei confini in Italia o nel paese d'origine del cliente;

- Contagio del responsabile della prenotazione o di un suo convivente;

- Lockdown in Italia o nel paese di provenienza del cliente;

- Quarantena obbligatoria all'arrivo in Italia o al rientro nel paese di origine.


Se la cancellazione viene effettuata a più di 30 giorni dalla data di arrivo i clienti hanno la piena libertà di scegliere se:

  • Cambiare le date di viaggio;
  • Ricevere un rimborso pari all'importo pagato;
  • Ricevere un voucher pari all'importo pagato.


Se la cancellazione viene effettuata entro i 30 giorni dalla data di arrivo i clienti hanno la piena libertà di scegliere se:

  • Cambiare le date di viaggio;
  • Ricevere un voucher pari all'importo pagato.


Il voucher:

  • Non è rimborsabile;
  • Deve essere utilizzato per prenotare la stessa villa entro il 31 dicembre 2022;
  • Può essere utilizzato per prenotare qualsiasi periodo pagando l'eventuale differenza di prezzo;
  • Può essere ceduto a un amico.


Per le cancellazioni non riconducibili alle restrizioni di viaggio sopraelencate, verranno applicati i termini di cancellazione standard. Per maggiori informazioni vi invitiamo a visionare i nostri Termini e Condizioni.


Per venire sempre più incontro alle esigenze dei nostri clienti, tutte le ville del catalogo Villatravellers sono in linea con i termini di cancellazione flessibili, ad eccezione di Hydra, Nadira e Sabbia, per cui sono previsti i termini di cancellazione standard.


Per permettervi di prenotare serenamente, vogliamo altresì rassicurarvi che tutte le nostre ville vengono sanificate prima dell’arrivo degli ospiti. Il personale della villa segue un protocollo di sicurezza in linea con le norme nazionali per la gestione dell’emergenze Covid-19.

Covid-19 Domande Frequenti

Non è in vigore alcuna restrizione di viaggio ma non voglio partire. Posso avere un rimborso?

Nel caso in cui non sia alcuna limitazione agli spostamenti per turismo, ma decidiate di non viaggiare, verranno applicati i nostri termini di cancellazione standard. Non è previsto alcun rimborso, ma vi invitiamo a prendere visione dei nostri termini e condizioni per maggiori dettagli.


E' necessaria un'assicurazione di viaggio?

Si, consigliamo a tutti i clienti che prenotano con Villatravellers di scegliere sempre una polizza assicurativa che garantisca una copertura completa.


Devo pagare il saldo?

Il saldo è richiesto entro 60 giorni dalla data di arrivo. Nel caso in cui una cancellazione avvenga prima del pagamento del saldo verrano applicati i nostri termini e condizioni standard.


Perché non posso avere un rimborso entro i 30 giorni dalla data di arrivo?

Nel rispetto delle condizioni contrattuali in vigore con i proprietari delle nostre ville non ci è possibile offrire un rimborso se la cancellazione avviene entro i 30 giorni dalla data di arrivo.


Posso usare il mio voucher per prenotare una villa diversa dalla mia prenotazione originaria?

Il voucher può essere utilizzato esclusivamente per prenotare la stessa villa della prenotazione originaria, ma in un periodo diverso.


Se utilizzo il mio voucher per prenotare un periodo diverso rispetto alla mia prenotazione originaria il prezzo rimane invariato?

Prenotando lo stesso periodo della prenotazione originaria garantiremo il prezzo 2021. Nel caso in cui la prenotazione venisse effettuata su un periodo che ricade in una fascia di prezzo diversa (ad esempio in alta stagione) sarà richiesto il pagamento della differenza.


Cosa succede se qualcuno del mio gruppo non può viaggiare per cause legate al Covid-19?

I termini di cancellazione flessibili per cause riconducibili al Covid-19 sono validi se il responsabile della prenotazione o un suo convivente non può viaggiare per cause riconducibili al Covid-19. Se un altro membro del gruppo è impossibilitato al viaggio non sarà possibile richiedere un rimborso o voucher.


Cosa succede se non posso usare il mio voucher nel 2022?

Il voucher è valido fino al 31 dicembre 2022 e non è rimborsabile, ma può essere dato a un amico nel caso in cui non vi sia possibile utilizzarlo entro questo limite di tempo.


Ho effettuato una prenotazione prima di marzo 2021, quali termini di cancellazione vengono applicati alla mia prenotazione?

Per le prenotazioni effettuate prima di marzo 2021 vi preghiamo di controllare lo scambio mail con Villatravellers, dove troverete tutti I dettagli. Se avete dubbi non esitate a contattarci, siamo sempre a vostra completa disposizione.


Dove posso trovare le informazioni relative all'ingresso in Italia?

Consigliamo di visionare il sito Viaggiare Sicuri per accedere a informazioni aggiornate da parte del governo italiano.


Cosa succede se i miei voli vengono cancellati?

Consigliamo di contattare la vostra compagnia aerea per verificare se avete diritto ad un rimborso da parte loro o da parte della vostra assicurazione di viaggio. Suggeriamo inoltre di verificare l'esistenza di voli alternativi per la Sicilia.