Hier finden Sie alle unsere Bestimmungen im Zusammenhang mit der Covid-19-Pandemie. Bei Villatravellers buchen Sie mit Gewissheit!
In einer Welt voller Unsicherheiten möchten wir Ihnen bei Ihrer Villatravellers -Urlaubsbuchung ein höchstmögliches Maß an Sicherheit und Flexibilität bieten, damit Sie sorgenfrei buchen können.
Für alle Buchungen, die nach 24 März 2021 getätigt werden, gelten unsere neuen, noch flexibleren Covid-19-Stornierungsbedingungen.
Die neue Covid-19-Stornierungsrichtlinie gilt, wenn eine Reise aufgrund der folgenden Gründe nicht möglich ist:
- Reiseeinschränkungen in Italien oder im Heimatland des Kunden;
- Covid-19-Infektion des Hauptbuchenden oder einer Person, die im selben Haushalt wie der Buchende lebt;
- Lockdown in Italien oder im Heimatland des Kunden;
- Vorgeschriebene Quarantäne bei Ankunft in Italien oder bei Rückkehr in das Heimatland des Kunden.
Wenn die Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt, haben Kunden folgende Optionen zur Auswahl:
Wenn die Stornierung innerhalb der 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt, haben Kunden folgende Optionen zur Auswahl:
Der Gutschein:
Wenn der Grund für die Stornierung außerhalb dieser Bedingungen liegt, gelten unsere üblichen Stornierungsbedingungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, gelten diese flexiblen Stornierungsbedingungen für alle Villen im Villatravellers-Katalog. Die einzigen Ausnahmen bilden die Villen Hydra und Nadira, für die unsere regulären Stornierungsbedingungen gelten.
Wir versichern Ihnen, dass alle unsere Villen vor jeder Ankunft gründlich desinfiziert werden. Das Personal der Villen hält sich dabei an das Protokoll gemäß den nationalen Covid-19-Vorschriften.
Zurzeit gelten keine Einschränkungen, aber ich möchte trotzdem nicht reisen. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn zu Ihrem Buchungszeitraum keine Reiseeinschränkungen bestehen und Sie sich selbst gegen die Reise entscheiden, gelten unsere normalen Stornierungsbedingungen. Eine Rückerstattung ist in der Regel nicht möglich. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Benötige ich eine Reiseversicherung?
Eine Reiseversicherung ist unabdingbar. Wir empfehlen allen Gästen, die bei Villatravellers buchen, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.
Muss ich den Restbetrag bezahlen?
Der Restbetrag muss 60 Tage vor Ihrer Ankunft entrichtet werden. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, bevor der Restbetrag fällig wird, gelten unsere normalen Geschäftsbedingungen.
Warum erhalte ich ab dem Zeitpunkt, zu dem es noch 30 Tage bis zu meiner Ankunft sind, keine Rückerstattung mehr?
Wir sind dazu angehalten, die Verträge, die wir mit den Villeneigentümern abgeschlossen haben, einzuhalten. Diese Verträge treten jeweils 30 Tage vor der Ankunft der Gäste in Kraft, weshalb wir ab diesem Zeitpunkt keine Rückerstattungen mehr anbieten können.
Kann ich meinen Gutschein verwenden, um eine andere als meine ursprünglich gebuchte Villa zu buchen?
Sie können mit Ihrem Gutschein nur dieselbe Villa wie ursprünglich gebucht buchen. Nur der Zeitraum kann geändert werden. Der Gutschein kann nicht für die Buchung einer anderen Villa eingelöst werden.
Bleibt der Preis derselbe, wenn ich mit meinem Gutschein einen anderen Jahreszeitraum als den ursprünglichen Zeitraum buchen möchte?
Wenn Sie den gleichen Zeitraum wie Ihre ursprüngliche Buchung buchen, bleibt der Preis unverändert, da Villatravellers für alle Buchungen im Jahr 2022 die Preise von 2021 garantiert. Wenn Sie sich jedoch für eine andere Jahreszeit (beispielsweise während der Hochsaison) mit einer anderen Preisklasse entscheiden, müssen Sie die entsprechende Differenz bezahlen.
Was geschieht, wenn ein Mitglied meiner Gruppe aus Covid-19-bedingten Gründen nicht reisen kann?
Die flexiblen Stornierungsbedingungen bezüglich Covid-19 gelten nur, wenn der Buchungsbeauftragte (der Buchende) oder jemand, der mit ihm zusammenlebt, aus Covid-19-bedingten Gründen nicht reisen kann. Wenn ein anderes Mitglied der Gruppe aus mit Covid-19 zusammenhängenden Gründen nicht reisen kann, bleibt die Buchung bestehen und es wird kein Gutschein angeboten.
Was geschieht, wenn ich meinen Gutschein im Jahr 2022 nicht einlösen kann?
Ihr Gutschein ist bis zum 31. Dezember 2022 gültig und kann nicht rückerstattet werden. Sie haben jedoch die Möglichkeit, ihn an Freunde weiterzugeben, wenn Sie ihn nicht selbst nutzen möchten.
Ich habe meine Buchung vor März 2021 getätigt. Welche Stornierungsbedingungen gelten für mich?
Wenn Sie Ihre Buchung vor März 2021 abgeschlossen haben, überprüfen Sie die E-Mails, die Sie von Villatravellers erhalten haben. Sie sollten alle relevanten Informationen enthalten. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unser Team!
Wo finde ich Informationen über die italienischen Reiseeinschränkungen?
Unter Viaggiare Sicuri stehen Ihnen alle aktuellen Informationen der italienischen Regierung zu diesem Thema zur Verfügung.
Was kann ich tun, wenn meine Flüge storniert werden?
Wenden Sie sich zunächst an die Fluggesellschaft, um herauszufinden, ob Sie Anrecht auf eine Rückerstattung durch die Fluggesellschaft oder Ihre Reiseversicherung haben. Zudem würden wir Ihnen empfehlen, nach Alternativflügen nach Sizilien zu suchen.